仕事スキル

これまでの会社生活でクレームは山ほどあった。。 もっと早く知っておけば良かったと思うことは「法律」の知識だ。（昔は法律には興味無かったな） さて、もしクレーマーから「誠意を見せろ！」と言われたらどうする？ 「誠意を見せろ」の「誠意」は３パタ...

「ネガティ・ブケイパビリティ」という言葉を最近知った。たしかにと思う。 ネガティブ・ケイパビリティ（Negative capability）は、19世紀に活躍したイギリスの詩人、ジョン・キーツが発見した。不確実で、どうにもできない状況だとし...

よくこんなこと言われたことないだろうか。また子供に言ったりしてないだろうか。 「勉強するのはあなたのためを思って言ってるのよ」とか「こうしたほうがいいのは、あなたのためだから」とかとか。 「あなたのため」という枕言葉がつくことで、言われたほ...

ハラスメントという言葉ができて久しい。 ハラスメント研修とかの名目で様々な取り組みを行っている会社も多いだろう。その研修の中身と言えば、細かなテクニカルな内容も多い。例えば、部下に対しては「こういう言い方は良くない」とか「こういう行為はハラ...

何とも大胆なフレーズ！ 実はこれ、内閣府が主導している「スーパーシティー構想」で鎌倉市が応募したもの。現在全国３１自治体から応募があり、その中から決定される。 スーパーシティー構想とは、内閣府が主導し、2030年ごろに実現される未来社会の先...

やはり、時代は変わりつつあるなぁと思う。 「ウェルビーイング」（心と体と社会的な状況が良い状態にあること）という、これまで聞きなれない言葉がSDGｓにも取り入れられ、各企業も続々と経営理念に取り入れ始めた。 お金儲け第一主義ではなく、まず人...

時々漢字が書けないことはないだろうか。私はある。。 キーボードばかり使って文字を書いているので、いざ漢字を書く時に微妙なところで「あれ、こーだったかなー？」と思うことがある。 リモート会議が多いので、ホワイトボードの手書きでプレゼンする機会...

「あなたの強みは何ですか？」と聞くと、特に営業系の仕事をしている人で「私はコミュニケーションに自信があります」という人が多い。 そこで、「もう少し具体的に教えてくれますか？」と聞くと、人と仲良くできるとか、相手の話しを良く聞いて関係を築くこ...

第一生命のサラリーマン川柳。 今年で３４回目になるそうだ。その中で第１位はこれ。第一生命は面白い企画をやってるなーと思う。笑うことは健康にいい。さすがウェルビーイングを経営計画に入れていることだけあるわ（笑） 辛くて厳しいときにも、ユーモア...

私は子どもの頃、祖父に「屁理屈ばっかり言っとってはいかん！」とよく叱られた記憶がある。 内容は全く覚えていないが、祖父が何か言うたびにめんどくさい質問を繰り返していたのだろう。だから祖父に叱られたんだと思う。 孫と祖父の関係であれば、それで...