これは良く知っている法則だと思う。
人間が人の印象を決める要素は、以下の割合であること。
・視覚情報 55%
・聴覚情報 38%
・言語情報 7%
つまりメラビアンの法則では、「人は言語情報以外が約9割」ということ。
なので、例えば、爽やかな笑顔のまま、低い声で「ふざけんなよ」とすごんでも、声の低さや「ふざけんな」という言葉よりも、笑顔という情報に引きずられやすいということ。
ミッキーマウスが「ふざけんな!馬鹿野郎!」と低い声で言っても伝わらない。
逆も然り。怒った顔で「ありがとう!嬉しい!」と言っても伝わらない。
人は見た目が9割という言葉もある。新生活スタート! やはり笑顔が大事。
これも、ウェルビーイング!
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