仕事スキル

これ知っておくと面白いし、相手のことがよく理解できる。「頭」から出る言葉は理屈優先なので、「～すべきだ」「～してはならない」というようなコントロールするような傾向がある。一方、「心」から出る言葉は欲求から感覚がベースなので、「～したい」「～...

最近流行りの言葉、「カスハラ（カスタマーハラスメント）」お客様は神様だと言わんばかりに、異常なクレームをする客のハラスメント行為だ。私もこれまでの会社生活でクレームは山ほどあった。。面倒な客と関わるのがめんどくさいから、さっさと終わらせるた...

誰でも日々体調もメンタルも変わる。体調バッチリな日もあれば、疲れが溜まってどうしようもない日もある。家庭や仕事のストレスで朝から憂鬱な日もある。なので、人と接するときには、朝の「第一印象」に着目してみると良い。人間は言葉だけでなく、直感的に...

Here’s a simpler English translation suitable for middle school students:These words come from Adler, a famous psycholog...

ジェンダーという言葉が社会で広まる中だけど、この手の話が苦手な男性もいるだろう。これまでの社会で、男性が女性を抑圧してきたという大きな流れの中で、言いたいことを伝える「ものの言い方」がとにかく難しくなっている。色々と言葉を選び、飲み込んでい...

ボスマネとは、部下が上司（ボス）をマネジメントすること。つまり、部下が自身の想いや目標を成し遂げるために、上司へ積極的に働きかけること。例えば、上司に対して自身のキャリアビジョンを積極的に開示したり、上司へ自分の得意な業務・苦手な業務をはっ...

良く「営業やってる人は話すのが上手ですね」とか「生命保険の人はコミュニケーション力がありますね」と言う人がいる。「営業職」＝「話しが上手＆コミュニケーション力が高い」のだろうか？ということは、逆に営業の仕事をしていない人はコミュニケーション...

母校の入学式で、いきものがかりの水野さんがいいスピーチをしていた。(41分頃から15分程度）人は生きる中で様々な組織やつながりに所属している。学校でも会社でも家族でもサークルや趣味のつながりでも何でも。それを自分のアイデンティティとしがちだ...

生きていればいろんな出来事がある。仕事でうまくいなかいとか、病気になるとか、職場の人間関係や、家族のことや、経済的なことや、数え上げたらきりがない。ただ、一見同じような出来事が起きても、それを悲観的に考えて自殺までする人もいれば、その出来事...