メンテナンスが大事

車のディーラーに行って思ったこと。

それは、朝10時から30分おきに来店客の名前と用件がボードにずらっと貼ってあり、用件を見た時の印象。

車の買い替え相談よりも、圧倒的にメンテナンスや点検のお客さんが多いこと。

車は一度買ったらそれまででなく、メンテナンスは大事だし、何よりディーラー担当者とお客さんとの接点を切らさずに続けることが、次の買い替えにもつながる。

これは、飲食店でも同じこと、一人ひとりのお客さんを大事にすることが、営業の基本。

ここでいう営業は何も商売の話しだけではない。事務員でも公務員でも人と関わる仕事をしている人には皆当てはまる。

一人ひとりを大切にすることが、巡り巡って自分を大切にすることなんだと思う。

ひょっとしたら、将来またここで買い替えるかも。

これも、ウェルビーイング！